IT-Support, der entlastet – nicht nachfragt.
FASTNET übernimmt definierte Support-Level – remote und vor Ort – vollständig in Ihrem Namen.
Jetzt Erstberatung anfragen- White-Label
- SLA-konform
- Technisch fundiert
- Skalierbar
Support darf kein Engpass sein.
Wenn Tickets liegen bleiben oder die 2nd-Line brennt, leidet der ganze Betrieb. FASTNET liefert projektbezogenen Support, der funktioniert – ohne dass Ihre Techniker ständig nachjustieren müssen.
ServiceDesk im Partnerbetrieb
Ihre Marke, unsere Techniker. Wir betreiben den 1st-Level-Support vollständig im White-Label-Modus – inklusive Ticketannahme, Routing und Basis-Remote-Hilfe. Direkt integriert in Ihre Abläufe.
Projektbezogener 2nd-Level-Support
Wenn's komplex wird, sind wir drin. Wir liefern tiefes Know-how für spezifische Projekte – z. B. Migrationssupport, Netzwerkthemen oder Hardware-Diagnose. Temporär, aber verlässlich.
Onsite-Support & Field Services
Wenn Remote nicht reicht, sind wir vor Ort. Unsere Techniker übernehmen lokal – ob Rollout-Begleitung, Break & Fix oder geplante Einsätze. Termintreu, dokumentiert, vollständig abgestimmt.
SLA & Reporting
Sie versprechen Service – wir liefern ihn. Definierte Reaktionszeiten, Eskalationsstufen und transparente Statusberichte: Ihr Kunde bekommt das Gefühl von Inhouse-Service – Sie behalten die Kontrolle.
Inhouse-Feeling, Outsourced-Service
Stimmen aus der Praxis: Wie SLAs, Reporting und proaktives Handeln den Unterschied machen.
17+ betreute Klienten in Berlin-Brandenburg
Kunden sagen
4 Bewertungen
Absolut empfehlenswert! Ich bin rundum zufrieden mit der Firma FASTNET – von der ersten Beratung bis zur Umsetzung war alles top organisiert und professionell. [...]
Louis Rydzek
Geschäftsführer bei Pommes-Freunde (Erfurt/Leipzig)
Die Jungs von FASTNET waren schnell und pfiffig mit der Lösung für unser Problem. Sie antworten schnell und zuverlässig auf unsere Mails. Gutes und junges Team.
Peter Henrich
Projektmanager bei Uckert Technology
Als IT-Dienstleister mit Fokus auf Softwareentwicklung und Prozessoptimierung sind wir auf starke Partner angewiesen – und mit FASTNET haben wir genau das gefunden.
Dipl.-Inf. (FH) Kevin Ossenbrück
Gründer & Geschäftsführer bei Team Bitfuture
Das Unternehmen FASTNET hat uns sehr überzeugt! Die Zusammenarbeit war und ist immer geprägt von Professionalität! Probleme werden Lösungsorientiert und Effizienz gelöst. Ich freue mich auf weitere gemeinsame Projekte!
Ilias Baghouze
Gründer & Geschäftsführer bei BHZ IT-Service
Support, der entlastet
In unserem Blog erfahren Sie, wie IT-Support skalierbar bleibt und echte Entlastung für Technik-Teams schafft.
