IT podpora, která odlehčí vaši práci – ne klade otázky.
FASTNET zajišťuje definované úrovně podpory – na dálku i na místě – zcela pod vaší značkou.
Požádejte o úvodní konzultaci- White-label
- V souladu se SLA
- Technicky zdatné
- Škálovatelné
Podpora nesmí být úzké hrdlo.
Když tickety stagnují nebo je druhá linie přetížená, trpí celý provoz. FASTNET poskytuje projektově orientovanou podporu, která funguje – bez neustálých úprav ze strany vašich techniků.
Service desk provozovaný partnerem
Vaše značka, naši technici. Provozujeme podpůrnou 1. úroveň plně white-label – včetně příjmu ticketů, směrování a základní vzdálené asistence. Bezproblémově integrováno do vašich procesů.
Projektově specifická podpora 2. úrovně
Když je to složité, zasáhneme. Poskytujeme hlubokou odbornost pro specifické projekty – např. podpora migrace, síťové problémy nebo diagnostika hardwaru. Dočasné, ale spolehlivé.
Podpora na místě & terénní služby
Když vzdálená podpora nestačí, jsme na místě. Naši technici zajišťují místní úkoly – ať už asistenci při nasazení, opravy „break & fix“ nebo plánovanou údržbu. Včas, zdokumentováno, plně v souladu.
SLA & reporting
Vy slibujete službu – my ji poskytujeme. Definované časy odezvy, úrovně eskalace a transparentní stavy zpráv: Váš klient má pocit interní podpory – vy zachováváte kontrolu.
Pocit interní podpory, externí služba
Hlasy z praxe: jak SLA, reporting a proaktivní přístup dělají rozdíl.
17+ Klienti obslouženi v Berlíně a Braniborsku
Co o nás říkají zákazníci
4 Recenze
Rozhodně doporučuji! Jsem naprosto spokojený s firmou FASTNET – od první konzultace až po realizaci bylo vše skvěle organizováno a profesionální. [...]
Louis Rydzek
Generální ředitel ve společnosti Pommes-Freunde (Erfurt/Leipzig)
Kluci z FASTNET byli rychlí a chytří při řešení našeho problému. Rychle a spolehlivě odpovídají na naše e-maily. Dobře sehraný mladý tým.
Peter Henrich
Projektový manažer ve společnosti Uckert Technology
Jako IT poskytovatel zaměřený na vývoj softwaru a optimalizaci procesů se spoléháme na silné partnery – a s FASTNET jsme přesně takového našli.
Dipl.-Inf. (FH) Kevin Ossenbrück
Zakladatel a generální ředitel ve společnosti Team Bitfuture
Společnost FASTNET nás opravdu přesvědčila! Spolupráce byla a stále je velmi profesionální! Problémy jsou řešeny efektivně a zaměřeně na řešení. Těším se na další společné projekty!
Ilias Baghouze
Zakladatel a generální ředitel ve společnosti BHZ IT-Service
Podpora, která odlehčí
Zjistěte na našem blogu, jak škálovatelná IT podpora přináší skutečnou úlevu technickým týmům.
