IT-ondersteuning die de last verlicht – niet de vragen stelt.
FASTNET verzorgt gedefinieerde supportniveaus – remote en on-site – volledig onder uw merk.
Vraag een eerste consult aan- White-label
- SLA-conform
- Technisch kundig
- Schaalbaar
Ondersteuning mag geen knelpunt zijn.
Wanneer tickets vastlopen of de 2e lijn overbelast is, lijdt de hele operatie. FASTNET biedt projectmatige ondersteuning die werkt – zonder voortdurende bijsturing van uw technici.
Partner-gevoerde servicedesk
Uw merk, onze technici. We verzorgen 1e-lijnsupport volledig white-label – inclusief ticketontvangst, routering en basis remote assistentie. Naadloos geïntegreerd in uw processen.
Projectgerichte 2e-lijnsupport
Als het complex wordt, stappen wij in. We bieden diepgaande expertise voor specifieke projecten – bijv. migratiesupport, netwerkproblemen of hardwarediagnose. Tijdelijk maar betrouwbaar.
On-site support & veldservices
Als remote niet voldoende is, zijn wij on-site. Onze technici verzorgen lokale taken – of het nu rollout-assistentie, break & fix of gepland onderhoud is. Op tijd, gedocumenteerd, volledig afgestemd.
SLA & rapportage
U belooft service – wij leveren. Gedefinieerde responstijden, escalatieniveaus en transparante statusrapporten: Uw klant ervaart on-premise support – u behoudt de controle.
In-house gevoel, uitbestede service
Gezichten uit het veld: hoe SLA’s, rapportage en proactieve acties het verschil maken.
17+ Klanten bediend in Berlijn-Brandenburg
Wat klanten zeggen
4 Recensies
Absoluut aan te bevelen! Ik ben volledig tevreden over FASTNET – vanaf het eerste advies tot aan de uitvoering was alles perfect georganiseerd en professioneel. [...]
Louis Rydzek
Algemeen directeur bij Pommes-Freunde (Erfurt/Leipzig)
De jongens van FASTNET waren snel en vindingrijk met de oplossing voor ons probleem. Ze reageren snel en betrouwbaar op onze mails. Goed en jong team.
Peter Henrich
Projectmanager bij Uckert Technology
Als IT-dienstverlener met focus op softwareontwikkeling en procesoptimalisatie zijn wij afhankelijk van sterke partners – en met FASTNET hebben we precies dat gevonden.
Dipl.-Inf. (FH) Kevin Ossenbrück
Oprichter & algemeen directeur bij Team Bitfuture
Het bedrijf FASTNET heeft ons echt overtuigd! De samenwerking was en is altijd professioneel! Problemen worden efficiënt en oplossingsgericht aangepakt. Ik kijk uit naar verdere gezamenlijke projecten!
Ilias Baghouze
Oprichter & algemeen directeur bij BHZ IT-Service
Support die de last verlicht
Ontdek in onze blog hoe schaalbare IT-support technische teams écht ontlast.
