IT-Support, der entlastet – nicht nachfragt.
FASTNET übernimmt definierte Support-Level – remote und vor Ort – vollständig in Ihrem Namen.
Jetzt Erstberatung anfragen- White-Label
- SLA-konform
- Technisch fundiert
- Skalierbar
Support darf kein Engpass sein.
Wenn Tickets liegen bleiben oder die 2nd-Line brennt, leidet der ganze Betrieb. FASTNET liefert projektbezogenen Support, der funktioniert – ohne dass Ihre Techniker ständig nachjustieren müssen.
ServiceDesk im Partnerbetrieb
Ihre Marke, unsere Techniker. Wir betreiben den 1st-Level-Support vollständig im White-Label-Modus – inklusive Ticketannahme, Routing und Basis-Remote-Hilfe. Direkt integriert in Ihre Abläufe.
Projektbezogener 2nd-Level-Support
Wenn's komplex wird, sind wir drin. Wir liefern tiefes Know-how für spezifische Projekte – z. B. Migrationssupport, Netzwerkthemen oder Hardware-Diagnose. Temporär, aber verlässlich.
Onsite-Support & Field Services
Wenn Remote nicht reicht, sind wir vor Ort. Unsere Techniker übernehmen lokal – ob Rollout-Begleitung, Break & Fix oder geplante Einsätze. Termintreu, dokumentiert, vollständig abgestimmt.
SLA & Reporting
Sie versprechen Service – wir liefern ihn. Definierte Reaktionszeiten, Eskalationsstufen und transparente Statusberichte: Ihr Kunde bekommt das Gefühl von Inhouse-Service – Sie behalten die Kontrolle.
Inhouse-Feeling, Outsourced-Service
Stimmen aus der Praxis: Wie SLAs, Reporting und proaktives Handeln den Unterschied machen.
200+
betreute Klienten in Berlin-Brandenburg
Kunden sagen
49 Bewertungen
FASTNET ist unser bevorzugter IT-Dienstleister hier in Berlin und hat den Rollout von über 15000 Arbeitsplätzen in nur hundert Tagen reibungslos umgesetzt – ohne Ausfallzeiten und mit klaren Zeitplänen. Das agile Projektmanagement und der 24/7 HelpDesk haben unser Team spürbar entlastet, sodass wir uns voll auf unser Kerngeschäft konzentrieren konnten.
Markus Lehmann
Geschäftsführer bei Reg-IT AG
Die Managed Services von FASTNET haben unsere IT-Infrastruktur auf ein neues Level gehoben: Proaktives Monitoring verhindert Ausfälle, bevor sie entstehen. Mit der tiefgehenden Analyse und den regelmäßigen SLA-Reports konnten wir Support-Tickets um 40 % reduzieren und die IT-Kosten um 30 % senken.
Thomas Becker
Projektmanager bei Brandt & Kessner IT-Service
Als Systemhaus haben wir FASTNET als White-Label-Partner integriert und damit unsere Kapazitäten schnell skaliert – ohne zusätzliches Personal. Die Expertise in agilen Projektmanagement-Methoden und die transparente Dokumentation haben uns ermöglicht, neue Kundenprojekte 30 % schneller abzuschließen.
Sabine Hoffmann
CTO bei Tech4Schools GmbH
Support, der entlastet
In unserem Blog erfahren Sie, wie IT-Support skalierbar bleibt und echte Entlastung für Technik-Teams schafft.
Ob 1st-Level-Hotline oder 2nd-Level-Peak: Wir liefern Ihnen skalierbaren White-Label-Support.
Notfall? Wir sind sofort einsatzbereit.
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