IT-ondersteuning die de last verlicht – niet de vragen stelt.
FASTNET verzorgt gedefinieerde supportniveaus – remote en on-site – volledig onder uw merk.
Vraag een eerste consult aan- White-label
- SLA-conform
- Technisch kundig
- Schaalbaar
Ondersteuning mag geen knelpunt zijn.
Wanneer tickets vastlopen of de 2e lijn overbelast is, lijdt de hele operatie. FASTNET biedt projectmatige ondersteuning die werkt – zonder voortdurende bijsturing van uw technici.
Partner-gevoerde servicedesk
Uw merk, onze technici. We verzorgen 1e-lijnsupport volledig white-label – inclusief ticketontvangst, routering en basis remote assistentie. Naadloos geïntegreerd in uw processen.
Projectgerichte 2e-lijnsupport
Als het complex wordt, stappen wij in. We bieden diepgaande expertise voor specifieke projecten – bijv. migratiesupport, netwerkproblemen of hardwarediagnose. Tijdelijk maar betrouwbaar.
On-site support & veldservices
Als remote niet voldoende is, zijn wij on-site. Onze technici verzorgen lokale taken – of het nu rollout-assistentie, break & fix of gepland onderhoud is. Op tijd, gedocumenteerd, volledig afgestemd.
SLA & rapportage
U belooft service – wij leveren. Gedefinieerde responstijden, escalatieniveaus en transparante statusrapporten: Uw klant ervaart on-premise support – u behoudt de controle.
In-house gevoel, uitbestede service
Gezichten uit het veld: hoe SLA’s, rapportage en proactieve acties het verschil maken.
200+
Klanten bediend in Berlijn-Brandenburg
Wat klanten zeggen
49 Recensies
FASTNET is onze voorkeurs IT-dienstverlener hier in Berlijn en heeft naadloos meer dan 15.000 werkstations uitgerold in slechts honderd dagen—geen downtime en heldere planningen. Hun agile projectmanagement en 24/7 helpdesk ontlastten ons team aanzienlijk, waardoor wij ons volledig op onze kernactiviteiten konden richten.
Markus Lehmann
Algemeen directeur bij Reg-IT AG
De managed services van FASTNET brachten onze IT-infrastructuur naar een nieuw niveau: proactieve monitoring voorkomt uitval voordat het gebeurt. Met gedetailleerde analyse en regelmatige SLA-rapporten verminderden we supporttickets met 40% en verlaagden we IT-kosten met 30%.
Thomas Becker
Projectmanager bij Brandt & Kessner IT-Service
Als systeemhuis hebben we FASTNET als white-label partner geïntegreerd en snel onze capaciteit opgeschaald—zonder extra personeel. Hun expertise in agile projectmanagementmethoden en transparante documentatie liet ons nieuwe klantprojecten 30% sneller afronden.
Sabine Hoffmann
CTO bij Tech4Schools GmbH
Support die de last verlicht
Ontdek in onze blog hoe schaalbare IT-support technische teams écht ontlast.
Of het nu 1e-lijn hotline of 2e-lijn piek is: wij leveren schaalbare white-label support.
Noodgeval? Wij staan klaar.
Vraag een eerste consult aan
